Претензия если затопили

Оглавление:

Затопило квартиру

Купили квартиру.через 4 месяца эксплуатации квартиры сорвало кран на кухне (сантехника от застройщика) затопили 5 квартир,но соседи претензий не имеют.В ходе затопления пострадала бытовая техника в размере 150 000р и кухонная мебель стоимостью 100 000р .представитель застройщика по гарантийному обслуживанию сантехнического оборудования говорит,что вина наша потому что мы не перекрывали водоснабжение квартиры,хотя нас об этом никто не предупреждал.квартира сдавалась с ремонтом под ключ и вложений по смене оборудования в принципе не требовала.на завтра назначена комиссия,как нам правильно себя вести?

Ответы юристов (7)

Составляйте акт, оценивайте ущерб, пишите претензию застройщику, если не удовлетворит — подавайте иск в суд.

Уточнение клиента

А оценщика надо вызывать сейчас или когда все высохнет и будут видны все последствия?А по идее мы виноваты или нет?

26 Августа 2014, 19:39

Есть вопрос к юристу?

Перед этим проведите экспертизу, которая установит причины затопления.

А оценщика надо вызывать сейчас или когда все высохнет и будут видны все последствия? А по идее мы виноваты или нет?

Вызывайте оценщика сейчас и проводите экспертизу.

У Вас есть управляющая компания?

Претензии можете обратить и к ней.

Имейте ввиду, все трубы и батареи являются общим имуществом дома, и ответственность за них несет Управляющая компания.

К застройщику Вы можете обратить претензии только в рамках гарантийного срока.

Уточнение клиента

А можете вы нас проконсультировать по телефону,чтобы мы смогли обрисовать всю картину произошедшего во всех подробностях?

26 Августа 2014, 19:44

А оценщика надо вызывать сейчас или когда все высохнет и будут видны все последствия? А по идее мы виноваты или нет?

Сейчас. Все сейчас. И лучше, действительно, как правильно указал коллега Соболев Олег Александрович провести экспертизу и установить причину затопления.

А можете вы нас проконсультировать по телефону, чтобы мы смогли обрисовать всю картину произошедшего во всех подробностях?

Да.Экспертиза и оценка сейчас. Потом претензия.

А можете вы нас проконсультировать по телефону, чтобы мы смогли обрисовать всю картину произошедшего во всех подробностях?

Уточнение клиента

А пришлите номер телефона по которому нам можно с вами связаться мы готовы покрыть все ваши расходы,но только чтобы наказать застройщика

26 Августа 2014, 19:53

В можете заказать услугу «Звонок юристу». Кажется так называется. В меню пользователя. Там есть все данные.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если затопили соседи сверху?

Содержание статьи

Граждане, проживающие в многоквартирных домах, имеющие соседей на верхних этажах дома, нередко попадают в аварийную ситуацию, когда их квартиру заливает водой. В такие минуты люди попадают в сложное положение, они терпят убытки, им требуется помощь юриста, чтобы действовать в рамках закона и возместить ущерб, возникший от затопления квартиры. В данной статье содержатся рекомендации юриста по вопросам: куда звонить, если затапливают соседи? Куда пожаловаться на соседей, которые заливают? Можно ли потребовать компенсацию за залив квартиры и как взыскать деньги за ремонт? Предлагается следующий порядок действий:

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с затоплением, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Сообщить о затоплении квартиры

  • в аварийную службу;
  • в управляющую компанию обслуживающую ваш дом;
  • соседям верхнего этажа;

А также необходимо выяснить у соседей нижнего этажа, не пострадали ли они от затопления.

Описать и зафиксировать обстоятельства затопления

Необходимо тщательно зафиксировать состояние квартиры после затопления. Желательно использовать фотоаппарат, видео камеру, а при их отсутствии: телефон или видеокамеру компьютера. Для фиксации пригласить соседей (обязательно соседа, из квартиры которого затопило вашу квартиру) или родственников или знакомых. При применении технических средств фиксировать дату, время затопления, кто присутствовал (ФИО и адрес проживания).

Важно! Также тщательно нужно зафиксировать состояние квартиры и находящихся в ней вещей документально, в акте о затоплении.

Если представители Управляющей компании сразу после звонка не явились для составления акта, то оформлять его нужно в присутствии соседей (обязательно в присутствии соседа, из квартиры которого затопило вашу квартиру) или в присутствии родственников, знакомых и работника аварийной службы.

В акте указывается перечень вещей, которые пострадали от затопления. Описываются подробно все дефекты в самой квартире (покрытие потолков, обои на стенах, покрытие полов), и дефекты находящихся в ней и испорченных вещей (мебель, бытовая техника, одежда, ковры, обувь, белье и др.). Если перечень испорченных вещей большой, его делают приложением к акту о затоплении.

Также в акте указывается дата, время затопления, виновник и предполагаемая причина затопления. Далее он подписывается всеми присутствовавшим при его оформлении.

Важно! Если представители управляющей компании сразу после звонка не пришли для оформления акта, нужно обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением, в котором потребовать комиссионного и незамедлительного оформления акта.

Желательно, чтобы в оформлении акта участвовали сотрудники аварийной службы, а также сотрудники управляющей компании, которые занимаются ремонтами квартир и могут определить стоимость ущерба от затопления.

Первоначальный акт о затоплении и информация, зафиксированная техническими средствами, помогут оформить акт о затоплении с участием представителей управляющей компании.

Заявление в управляющую компанию оформляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр отдается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой управляющей компании о приеме от вас заявления.

В случае затягивания управляющей компанией времени оформления акта, нужно обращаться в жилищную инспекцию и администрацию муниципального образования с требованием обязать управляющую компанию выполнить свои обязанности.

Важно! Акт о затоплении это самый главный документ, от которого зависит, будет ли взыскан ущерб от затопления.

Поэтому нужно отнестись ответственно к оформлению акта о затоплении квартиры и проследить, чтобы в нем содержались все необходимые данные, на которые обращалось внимание выше.

Информация, зафиксированная техническими средствами, и первоначальным актом, могут быть приложениями к акту, составленному с участием представителей управляющей компании.

Добровольное возмещение ущерба после затопления квартиры

Для добровольного возмещения ущерба нужно подготовить расчет (обоснование) суммы ущерба и предложить виновнику затопления возместить ущерб.

Если затопление произошло по вине соседа, то тогда желательно заключить с соседом письменное соглашение, в котором согласовать сумму, подлежащую возмещению, и сроки ее выплаты.

Если ущерб по нанесен по вине управляющей компании или организации — производителя, то виновной организации необходимо предъявить претензию на основании закона «О защите прав потребителей» и установить в претензии срок для возмещения ущерба.

Принудительное взыскание ущерба после затопления квартиры

Если не удалось договориться с соседом о возмещении ущерба в добровольном порядке, или претензия к виновной организации не будет удовлетворена, можно взыскать сумму ущерба от затопления квартиры через суд.

При этом, перед тем как подать в суд, нужно быть готовым нести дополнительные расходы:

  1. за услуги специализированной организации (независимый оценщик или экспертная организация) по оценке нанесенного ущерба в денежной сумме (в случае, когда стоимость ущерба не была определена в акте о затоплении или определена частично);
  2. за услуги юриста по подготовке искового заявления в суд и за участие юриста в рассмотрении дела в суде;
  3. за проведение судебной экспертизы по определению причин затопления и оценке ущерба от затопления (в случае, когда такая экспертиза будет назначена судом при рассмотрении дела).
Ознакомьтесь так же:  Претензия по договору охраны

В среднем, вышеуказанные расходы, в общей сумме могут составить 12 — 30 тысяч рублей.

Важно! Эти расходы могут быть взысканы судом с виновной стороны в размере, пропорциональном удовлетворенным исковым требованиям.

Рассмотрение дела при сумме иска не более 50 тысяч рублей происходит в мировом суде. Если сумма иска более 50 тысяч рублей — в районном суде по месту нахождения ответчика. При предъявлении иска организациям на основании закона «О защите прав потребителей» иск может рассматриваться в суде по месту жительства истца.

Требования к форме искового заявления установлены в статьях 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ. К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  1. свидетельство о праве собственности на квартиру (договор найма жилого помещения в случае, если жилое помещение не в собственности);
  2. акт о затоплении квартиры;
  3. заключение (отчет) независимого оценщика или специализированной организации о размере ущерба;
  4. документ, подтверждающий, что ответчик приглашался на участие в оценке нанесенного ущерба (телеграмма, уведомление);
  5. документы подтверждающие, что ответчик отказывается добровольно возместить ущерб (копия письменного уведомления о необходимости возместить ущерб или копия претензии; ответ на претензию, если есть);
  6. копия искового заявления;
  7. квитанция на оплату государственной пошлины;

Важно! Размер государственной пошлины определяется на основании статьи 333.19 Налогового кодекса РФ. Информация о реквизитах, по которым перечисляется государственная пошлина, содержится на официальных сайтах судов.

Еще один вариант действий при затоплении квартиры

Некоторые граждане страхуют свое имущество на случаи причинения вреда, в том числе на случай затопления (заключают договор со страховой организацией). В таком случае при наступлении страхового случая ущерб возмещает страховая компания в размере, предусмотренном договором страхования имущества. Если сумма страховки не покроет ущерб, то сумма превышающая сумму страховки, должна взыскиваться в вышеизложенном порядке с виновника затопления.

При страховании имущества нужно внимательно отнестись к выбору страховой компании. По договору страхования до его подписания желательно проконсультироваться у юриста.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Что делать, если соседи сверху затопили?

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Соседей сверху не было дома, видимо прорвало батарею. У нас затопило кухню. ущерб существенный. Но соседи не хотят платить, на связь не выходят. Помогите, как быть?

Ответы юристов (5)

Вам необходимо составить акт, выяснить причины затопления (возможно вина не соседей, а управляющей службы), написать претензию, если ответа не последует можете подавать в суд.

Есть вопрос к юристу?

Если не получится урегулировать спор с соседями полюбовно (в досудебном порядке), Вы можете потребовать возмещения в судебном порядке. Начать Вам нужно с вручения под роспись или, если это невозможно, направления почтой (с сохранением чека об отправке) письменной претензии соседям с подробным описанием и денежной оценкой нанесенного Вам ущерба и предложением возместить его в разумные сроки в добровольном порядке.

Надеюсь, Вам был полезен мой ответ

Добрый день, Юлия.

Прежде всего Вам необходимо составить акт о затоплении квартиры, в котором будут указаны все повреждения, нанесенные Вашему имуществу и причина залива. Акт о затоплении квартиры не имеет строго установленной формы. Составляется акт комиссией, в состав которой входят: пострадавший (собственник затопленного жилого помещения); виновник затопления; представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или других подобных организаций (желательно — из числа руководящего состава и технических специалистов). Обязательно проведите фото- или видеофиксацию нанесенного ущерба.

После чего, если соседи по прежнему не будут идти на контакт, обращайтесь в судебные инстанции с иском о возмещении ущерба, нанесенного потопом, к исковому заявлению необходимо приложить акт о затоплении.

Возникнут дополнительные вопросы обращайтесь. Удачи.

Нужно составить акт жэу о затоплении, отчет об оценке ущерба и в суд с иском о взыскании суммы ущерба.

Составление претензии соседям, которые затопили квартиру

Закон не предусматривает обязанности ставить соседей в известность о необходимости возмещения вреда за потопленное жилье.

Претензионный порядок улаживания конфликта может рассматриваться как предпосылка к судебному процессу.

Сосед отказался удовлетворить требования в добровольном порядке, следовательно, потерпевший может обращаться в суд, без каких-либо промедлений.

Статистика подобных дел свидетельствует о том, что виновник «потопа» редко соглашается с требованиями претензии. Однако такой документ позволит поставить оппонента в известность о сумме и размере ущерба.

Затопление квартиры снизу требует немедленных действий. Потерпевшие жильцы должны перекрыть источник – кран, стояки и др. элементы сантехники. Сделать это можно обратившись к специалистам управляющей компании.

Если соседи в этот момент находятся в верхней квартире, следует немедленно сообщить им о происшествии.

Моральная составляющая конфликта налицо – потерпевшие готовы самостоятельно перекрыть соседский кран, хотя незаконное проникновение в чужую квартиру крайне нежелательно в силу конституционного права гражданина на неприкосновенность жилища.

Порядок действий

Он состоит из фактических и юридических мероприятий. Источник потопления перекрыт. Можно вызывать специалистов управляющей компании для составления акта о затоплении.

В документе необходимо указать:

В акте обозначаются видимые повреждения квартиры и другого имущества.

Желательно, чтобы при составлении акта присутствовали соседи по лестничной площадке. Их свидетельские показание составят доказательную базу для истца при судебном разбирательстве.

Он должен быть четко обозначен в вышеуказанном акте. Дело в суде будет продвигаться более удачно, если факт затопления будет зафиксирован на фотокамеру или видеоустройства.

В акте:

  • обозначаются общие характеристики квартиры – размеры каждого жилого помещения;
  • указывается тип повреждений и возможность наличия скрытых деформаций отделки, потолочных перекрытий и т.д.

Фактическим виновником в затоплении квартиры на нижнем этаже может быть не только собственник, но и любой гражданин, допустивший своими неосторожными или умышленными действиями попадание воды на жилплощадь потерпевшего.

Закон содержит ясное требование к собственнику возместить ущерб потерпевшей стороне, независимо от вины.

Фактический виновник может быть привлечен к гражданско-правовой ответственности в порядке регресса, то есть собственник квартиры, из которой полилась вода, не виновен в этом (кран не закрыл совсем посторонний человек).

Но возместить ущерб потерпевшему придется, а уже потом собственник квартиры подает в суд на гражданина, который своими действиями допустил потоп нижней квартиры.

Виновными в затоплении могут быть управляющие компании. Они обязаны содержать общедомовое имущество, в том числе водяные трубы и отопительные батареи, в надлежащем порядке.

Вина управляющей компании может быть доказана только после заключения независимого эксперта, так как вероятность того, что сотрудники УК признают свою оплошность и добровольно полностью возместят потерпевшему ущерб, ничтожно мала.

Нужен образец акта на затопление квартиры? Смотрите тут.

В образце претензии соседям, затопившим квартиру, должен быть указан подробный расчет стоимости утраченного имущества и восстановительных работ.

Фактическую оценку может произвести и потерпевшая сторона, но для суда и виновника она не будет обязательной.

Закон предусматривает возможность провести независимую экспертизу потопленной жилплощади и приложить к такому документу смету, с указанием поврежденного имущества и стоимости ремонта. Экспертиза для определения оценки ущерба может быть назначена на любой стадии судебного разбирательства.

Инициаторами процедуры выступает любая заинтересованная сторона.

Если виновник не согласен возмещать нанесенный вред

Претензия остается вспомогательным средством воздействия на виновного в заливе квартире. Она носит информационно-уведомительный характер и не имеет существенной юридической силы.

При несогласии виновника возместить или компенсировать стоимость ремонта потерпевшему все же придется обращаться в суд.

Образец претензии соседям, затопившим квартиру

Документ составляют в письменной форме. По своей структуре он может напоминать уведомление или деловую записку.

В претензии должна быть вводная часть, с указанием информации о:

  • сторонах конфликта;
  • месте их постоянного проживания;
  • контактных данных.

В тексте подробно излагаются обстоятельства происшествия, с указанием последовательности развития событий, в том числе:

  • вызов специалистов;
  • составление акта;
  • проведение независимой экспертизы и т.д.
Ознакомьтесь так же:  Статья ук психическое насилие

Требовать возмещение ущерба можно, ссылаясь на действующие нормы ГК РФ, например, статья 15 ГК РФ (право на возмещение убытков) и статья 151 ГК РФ (право на компенсацию морального вреда).

Претензия должна быть составлена простым и доступным для понимания языком – без чрезмерного количества канцеляризмов и юридических клише.

С образцом заполнения претензии соседям, затопившим квартиру, можно ознакомиться здесь.

К документу нужно приложить копию акта о затоплении, акт независимой экспертизы со сметой восстановительных работ. Претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обращение в суд

Судебное разбирательство является единственным способом, который позволит заставить виновника платить в принудительном порядке.

Исковое заявление подается по месту нахождения квартиры. Оно должно соответствовать норма гражданско-процессуального права.

Необходимые документы

Иск составляется в письменной форме. В качестве доказательств используют показания свидетелей.

К заявлению нужно приложить:

  • копию акта о затоплении квартиры;
  • правоустанавливающую и техническую документацию на жилье;
  • результаты независимой экспертизы (при их наличии);
  • копию претензии.

Вышеуказанные документы необходимо представить в 2-х экземплярах. Один из них подшивается к делу. Другой экземпляр направляется ответчику с извещением о вызове на судебное заседание.

Не знаете, как составить исковое заявление при затоплении квартиры по вине управляющей компании? Полезная информация здесь.

Интересует возмещение ущерба после затопления квартиры? Подробности в этой статье.

Образец искового заявления

Исковое заявление должно быть оформлено в соответствии с нормами статьи 131, статьи 132 ГПК РФ.

В документе есть вводная часть, с указанием информации об:

Основное содержание иска должно быть по максимуму направлено на изложение дела по существу, с хронологией и подробным описанием всех событий происшествия.

В заявлении содержатся требования о возмещении вреда, с перечнем всех приложенных документов. Исковое заявление подписывается истцом и подается в канцелярию суда.

В течение 5 рабочих дней судья должен вынести постановление о принятии иска к рассмотрению либо возвратить документ по причине неверных данных или в силу других погрешностей, обозначенных в статье 133, статье 136 ГПК РФ.

Досудебное письменное требование не может заменить судебное разбирательство, но позволяет точно определить позицию виновной стороны в конфликте.

Если она не согласна платить, то придется заставить правонарушителя возместить ущерб уже на условиях, определенных в судебном решении.

На видео о действиях при затоплении квартиры

Кому предоставлять претензию, если при капитальном ремонте крыши затопило квартиру?

Идет кап ремонт крыши (региональной фондом кап рем),второй месяц, шли дожди крыша вроде не текла .Строители сорвали люк выхода на крышу и последний дождь сделал свое дело Затопило квартиру. В феврале закончили ремонт в квартире,в ней не кто не проживал. Кому представлять претензию и какие для этого нужны собрать документы?

Уточнение клиента

Нужно ли прикладывать какие то Фото и документы к жалобе

23 Мая 2017, 16:25

Уточнение клиента

мы живем в сельской местности.Кап ремонт крыши делает регион.компания., с которой мы не заключали ни каких договоров. Вчера написала заявление в местную администрацию, сегодня приехали сделали фото и сказали что «что вы хотите ущерб у вас незначительный провис натяжной потолок,спустите воду, обои раскисли вы сохнуть.Ущерб незначительный » Это все хорошо но в воскресенье снова по прогнозу стоит дождь , и снова будет тоже самое., т.к. строители то есть то нет, и если начало протекать, а они положили только стяжку и пролили швы плит.Кого тогда вызывать и кому писать незнаю?

Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Затопило квартиру — что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
  5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Как правильно составить акт?

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Ознакомьтесь так же:  Льготный стаж в индивидуальных сведениях

Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

Как написать заявление в УК?

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Что делать если УК отказывается составлять акт?

Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

  1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
  2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
    Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Если дело все-таки дошло до суда

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Судебная практика

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Претензия по заливу квартиры

    Есть ли способ разрешения вопроса о заливе жилья мирным путем? Оказывается, такой способ существует, и позволяет обойтись без подачи в суд иска о затоплении квартиры.

    Мирное разрешение проблемы

    Почти всегда досудебное урегулирование споров, возникающих между сторонами, благоприятнее, чем судебное разбирательство. Для этого достаточно лишь написать заявление в ЖЭУ или составить претензию по заливу виновнику.

    При заливе помещения мирное решение обладает своими преимуществами, главными из которых есть:

    • Экономия судебных расходов согласно гл. 7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек);
    • Сохранение доброжелательных отношений с соседями;
    • Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени). Согласно ст. 154ГПК РФ сроки рассмотрения спора о затоплении квартиры в суде могут достигать 2-х месяцев.

    Претензия по заливу квартиры

    Залив жилья предполагает уведомление о факте затопления виновной стороны потерпевшей стороной в максимально короткий срок. Если виновника невозможно застать, необходимо составить претензию по заливу, отправив ему заказным письмом по почте. Образец претензии по заливу квартиры можно найти на нашем сайте.

    Если виновник затопления– управляющая компания, ей отправляют заявление о заливе. Потерпевшая сторона обязана указать место залива, т.е. конкретное место протечки воды из принадлежащего виновной стороне помещения. Потерпевший также должен продемонстрировать поврежденное имущество виновной стороне.

    Распространенным способом урегулирования спора при его разрешении мирным путем выступает заключение соответствующего соглашения.

    В нем стороны отображают следующие сведения:

    1. факт и причины затопления;
    2. как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению путем указания непосредственных повреждений на имуществе (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
    3. стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
    4. дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

    Цель такого соглашения состоит в установлении обязанностей виновной стороны добровольно возместить причиненные затоплением помещения убытки. Целесообразно вместе с тем установить определенный срок, на протяжении которого подобный ущерб следует потерпевшему возместить.

    Оценка ущерба при затоплении

    Нередко на практике случаются ситуации, когда стороны не могут самостоятельно определиться со стоимостью поврежденного имущества. В подобных случаях им стоит обратиться за помощью в специальное бюро оценки для проведения такой процедуры как оценка ущерба от залива квартиры. Затраты на ее проведение необходимо установить соглашением сторон.

    Вместо заключения данного соглашения виновник имеет право написать на имя потерпевшего расписку об обязанности возмещения причиненного ему ущерба. Такая расписка будет выступать надлежащим документом. Если будет написана расписка, в этом случае сторонам не обязательно заключать какое-либо отдельное соглашение.

    Стоит отметить, что составление расписки и заключение соглашения является весьма важным моментом. Согласно действующему законодательству (ст.71 ГПК РФ) соглашение и расписка являются письменными доказательствами.

    Таким образом, при невыполнении виновником своих обязательств по возмещению убытков от залива квартиры, подобная документация станет весомым доказательством для разбирательства спора в судебном порядке.