Уралсиб банк заявление

Памятка для клиента

Памятка по оформлению документов для получения и сертификации ключей*

    Что нужно сделать перед подключением к системе «BS-Client»
    Вам необходимо убедиться, что у Вас есть ключевой носитель iKey1000. Если до этого Вы использовали другой носитель, то необходимо получить в Банке новые ключевые носители iKey1000 (usb-ключ). Передача ключевых носителей оформляется Актом приема-передачи ключевых носителей.

Если Вы являетесь представителем Клиента
Для получения ключевого носителя представителем Клиента необходимо предоставить в Банк Доверенность на право получения ключевого носителя, содержащую подпись доверенного лица, подписанную руководителем и заверенную печатью организации.

  • Какие документы необходимо оформить до начала работы в системе
    До начала работы в системе «BS-Client» Вам необходимо оформить и представить в Банк Заявления на изготовление сертификата открытого ключа. Такое Заявление оформляется для каждого ключа, используемого в Вашей организации.
  • Где можно получить бланк Заявления на изготовление сертификата
    Бланки Заявлений готовит Банк и выдает в отделении Банка.
  • Когда можно получить бланк Заявления
    По истечении трех рабочих дней после того, как Вы проведете установку системы «BS-Client». В процессе установки системы «BS-Client» генерируются рабочие ключи Клиента, при этом в электронном виде сформируется запрос на сертификат открытого ключа, который поступит в Банк. После его получения Банк подготовит для Вас необходимые бланки Заявления на изготовление сертификата открытого ключа
  • Как оформляется Заявление
    В Заявлении на изготовление сертификата открытого ключа необходимо проверить заполненные поля и заполнить пустые поля сведениями о владельце ключа (паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон). Заявление подписывается владельцем ключа, руководителем и заверяется печатью. После подписания Заявления на изготовление сертификата открытого ключа Вам необходимо возвратить один экземпляр в Банк, а на Вашем экземпляре Банк поставит отметку о приеме Заявления.
  • Может ли Заявление быть подписано доверенным лицом клиента
    Заявление может быть подписано доверенным лицом в офисе Банка Для оформления Заявления от имени Клиента доверенным лицом необходимо предъявить Доверенность на право подписи Заявления на изготовление сертификата открытого ключа и Доверенность на право подписи от имени владельца ключа (если у клиента несколько владельцев ключей, то доверенность должна быть от каждого из них).
  • Как убедиться, что система работает
    По истечению двух рабочих дней после подписания и передачи в Банк соответствующих документов Клиентом рекомендуется произвести проверку работоспособности системы Клиент-Банк посредством отправки в Банк ЭД (электронного документа) «Сообщение в Банк» с указанием в поле «Тема» — «Тест» и получения отметки о принятии его Банком.
  • * Подготовлено в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания системы Клиент-Банк Открытым акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ» юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям («Электронный клиент») (версия 3.1)

    Регламент оказания услуг

    Подключение к СКБ

    Для подключения к СКБ необходимо:

    • Ознакомиться с документами:
      • Условия предоставления и обслуживания СКБ;
      • Перечень технических средств клиентского рабочего места для работы СКБ(Приложение 2 к Условиям).
    • При возможности обеспечить соответствующие технические требования предоставить по месту операционного обслуживания:
      • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в г. Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Липецк, Нижний Новгород) — 2 экземпляра;
      • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в остальных городах) — 2 экземпляра;
      • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП;
      • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
      • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
      • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
    • При заполнении обратить особое внимание на следующие моменты:
      • В Заявлении о присоединении необходимо указать все счета для обслуживания по СКБ.
      • При отсутствии печати Предприниматель заверяет приложения к Условиям лично своей подписью, на месте печати ставится отметка «БП» (без печати).
      • При заполнении Заявления на регистрацию владельца ключа АСП необходимо обратить внимание на следующее:
        • Совпадения списка лиц, на которых предоставлены Заявления, со списком лиц, указанных карточке с образцами подписей и оттиска печати, не требуется.
        • При изготовлении ключа АСП на лицо, не указанное в карточке с образцами подписей и оттиска печати, требуется оформить Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям). По окончании срока действия Доверенности ключ АСП будет заблокирован. Разблокировка ключа будет производиться только после предоставления новой Доверенности.
        • Фамилию Имя Отчество Владельца ключа АСП необходимо писать печатными буквами (во избежание разночтений).
        • Обязателен выбор типа подписи (единственная/первая/вторая/визирующая/не имеет права).
        • Обязательно заполнение поля «Заявка подается».
        • Заявление должно быть подписано ДВУМЯ подписями: Владельцем ключа и Руководителем организации (даже, если они совпадают).
    • После изготовления криптографического профиля сотрудником Банка:
      • Получить по месту операционного обслуживания Данные доступа и авторизации.
      • Сгенерировать рабочий ключ.
      • Предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

      Переход на СЗИ «Message-PRO»

      Для перехода на СЗИ «Message-PRO» необходимо:

      • Предоставить по месту операционного обслуживания:
        • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (причина подачи заявки «Другое — Переход на MPro»).
        • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати.
        • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП (причина «Другое — Переход на MPro»).
          Уведомление предоставлять не требуется, если ФИО и должность Владельца ключа АСП остаются прежними. Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
        • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
        • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
      • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
      • Предоставить по месту операционного обслуживания:
        • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

      При наличии в АРМе нескольких организаций при изготовлении нового ключа АСП каждая организация переносится в отдельный АРМ. При наличии действующих криптопрофилей с использованием СЗИ OpenSSL необходим их перевод на СЗИ MessagePro.

      Для оформления нового ключа АСП необходимо:

      • Предоставить по месту операционного обслуживания:
        • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр.
          Обязательно указание одного из вариантов:
          Единственная; Подпись №1; Подпись №2; Визирующая; Не имеет права.
          Впервые; После автоматической блокировки; После компрометации; Дополнительный ключ.
        • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
        • Уведомление о компрометации (Приложение 9 к Условиям) — только при одновременной компрометации действующего ключа.
          Cерийный номер сертификата заполняется в случае наличия у владельца ключа АСП более одного ключа. Номер необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
          При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.
        • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
        • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
      • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
      • Предоставить по месту операционного обслуживания:
        • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

      Компрометация ключа АСП

      Для компрометации ключа АСП необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

      • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — 2 экземпляра.
        Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
        При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.

      Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП

      Если при вводе пароля при входе в СКБ система выдает сообщение:

      Убедитесь, что:
      — раскладка клавиатуры включена на нужный Вам язык (RU|EN),
      — не горит индикатор Caps Lock (режим ввода заглавных букв).

      Попробуйте еще раз ввести Ваш логин и пароль.

      Если не удается ввести правильный пароль, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания :

      • Заявление на оказание услуг, связанных с эксплуатацией СКБ (Приложение 8 к Условиям) — 1 экземпляр;
      • Доверенность на право заключения Договора в произвольной форме – при подписи Заявления не Руководителем (в доверенности должна быть фраза «имеет право заключать договора», или «имеет право заключать договор на использование системы Клиент-Банк, или т.п.).

      В случае привязки к одному логину нескольких организаций необходимо предоставить Заявления на смену пароля от всех организаций.

      После предоставления Заявления с Вами свяжется сотрудник отдела сопровождения ДБО по телефону, указанному в Заявлении.

      Изменение параметров услуг, связанных с эксплуатацией СКБ

      Для подключения дополнительных счетов, изменения режима подключения счетов, изменения типа получения выписок, смены вида СКБ, приостановления/возобновления обслуживания в СКБ, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

      Изменение наименования / ИНН / КПП организации

      Для изменения наименования / ИНН / КПП организации необходимо:

      • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменение наименования / ИНН / КПП организации.

      Смена в организации Руководителя / Главного бухгалтера

      При смене в организации Руководителя / Главного бухгалтера необходимо:

      • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменения.
      • Компрометировать ключ АСП , если в организации была изготовлена электронная подпись на Руководителя / Главного бухгалтера .

      Выполнение работ по сопровождению СКБ (выезд к Клиенту)

      Для выполнения работ по сопровождению СКБ необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

      После получения Банком Вашей Заявки специалист Банка свяжется с Вами для уточнения даты и времени проведения работ.
      При выполнении работ сотруднику отдела сопровождения СКБ должны быть предоставлены:

      • заверенная в Банке копия ДЕЙСТВУЮЩЕЙ Доверенности на получение (Приложение 5 к Условиям), оформленная на сотрудника, находящегося на месте выполнения работ;
      • документ, удостоверяющий личность сотрудника, указанного в Доверенности;
      • USB Flash-disk (для записи необходимого программного обеспечения).

      По окончании работ необходимо подписать Акт о выполнении работ по выездному сопровождению системы Клиент-Банк (Приложение 11 к Условиям) в двух экземплярах и один экземпляр передать по месту операционного обслуживания в течение трех рабочих дней после выполнения работ. При непредоставлении Акта в срок обслуживание СКБ приостанавливается.
      Работы, выполненные специалистом Банка, оплачиваются согласно действующим тарифам Банка.

      Прекращение обслуживания по желанию Клиента

      Для прекращения обслуживания необходимо предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на прекращение обслуживания в СКБ в произвольной форме.

      Плановая смена рабочих ключей

      • Клиент обязан инициировать сеанс связи с Банком не реже двух раз в месяц для своевременного получения уведомлений об истечении срока действия рабочего ключа АСП.
      • За тридцать календарных дней до окончания срока действия рабочих ключей Владелец ключа АСП уведомляется средствами СКБ о необходимости смены ключей. Данное уведомление носит информационный характер и призвано напомнить о необходимости выполнить действия по смене рабочих ключей.
      • Не позднее, чем за пять рабочих дней до даты фактического истечения срока действия рабочего ключа Владелец ключа АСП обязан сформировать новый рабочий ключ.
      • В случае неосуществления плановой смены ключа происходит его автоматическая блокировка. Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП
      • Банк за месяц до окончания срока действия рабочих ключей формирует новые рабочие ключи и производит отправку вновь сформированного сертификата ключа Банка Клиенту.

      Размещение депозитов с использованием СКБ

      Для размещение депозитов с использованием СКБ необходимо:

        Оформить в СКБ электронный документ Заявка на размещение депозита.

      При формировании Заявки необходимо учитывать, что дата окончания срока размещения депозита должна приходиться на рабочий день.

      Переход на схему подписания документов на конвертацию одной подписью

      Для подписания документов на конвертацию только одной подписью №1 (при наличии Подписи №1 и Подписи №2), необходимо предоставить по месту обслуживания или отправить произвольным документом через систему Клиент-Банк:

      Интеграция системы 1С:Предприятие

      Необходимым условием для предоставления Банком сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ является наличие:

      • «СКБ – Мобильное рабочее место»;
      • Системы «1С:Предприятие» в любой из конфигураций, поддерживающих технологию DirectBank.
        Перечень конфигураций размещен на официальном интернет-сайте: http://www.v8.1c.ru;
      • Открытого в Банке счета в валюте Российской Федерации;
      • СЗИ «КриптоПро CSP» (в случае необходимости подписания платежных поручений в системе «1С:Предприятие» для направления в Банк);
      • предоставление в Банк Заявления на предоставление сервиса;
      • осуществление специальных настроек рабочего места в соответствии с инструкцией. Скачать инструкцию по настройке работы 1С DirectBank.

      Клиенты, не имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

      • Подключение к СКБ;
      • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».

      Клиенты, имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

      • Предоставить в Банк:
        • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (может быть направлено в Банк с использованием СКБ);
        • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
        • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
        • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
      • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».
      • Отключение от Сервиса. Для отключения сервиса интеграции Системы «1С:Предприятие» с СКБ необходимо предоставить в Банк Заявление на предоставление сервиса (Приложение №19 к Условиям) (может быть направлено в Банк с использованием СКБ) с отметкой в поле «Отключение от сервиса «Интеграция системы «1С:Предприятие» с системой Клиент-Банк»

      Регламент оказания услуг

      Подключение к СКБ

      Для подключения к СКБ необходимо:

      • Ознакомиться с документами:
        • Условия предоставления и обслуживания СКБ;
        • Перечень технических средств клиентского рабочего места для работы СКБ(Приложение 2 к Условиям).
      • При возможности обеспечить соответствующие технические требования предоставить по месту операционного обслуживания:
        • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в г. Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Липецк, Нижний Новгород) — 2 экземпляра;
        • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в остальных городах) — 2 экземпляра;
        • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП;
        • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
        • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
        • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
      • При заполнении обратить особое внимание на следующие моменты:
        • В Заявлении о присоединении необходимо указать все счета для обслуживания по СКБ.
        • При отсутствии печати Предприниматель заверяет приложения к Условиям лично своей подписью, на месте печати ставится отметка «БП» (без печати).
        • При заполнении Заявления на регистрацию владельца ключа АСП необходимо обратить внимание на следующее:
          • Совпадения списка лиц, на которых предоставлены Заявления, со списком лиц, указанных карточке с образцами подписей и оттиска печати, не требуется.
          • При изготовлении ключа АСП на лицо, не указанное в карточке с образцами подписей и оттиска печати, требуется оформить Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям). По окончании срока действия Доверенности ключ АСП будет заблокирован. Разблокировка ключа будет производиться только после предоставления новой Доверенности.
          • Фамилию Имя Отчество Владельца ключа АСП необходимо писать печатными буквами (во избежание разночтений).
          • Обязателен выбор типа подписи (единственная/первая/вторая/визирующая/не имеет права).
          • Обязательно заполнение поля «Заявка подается».
          • Заявление должно быть подписано ДВУМЯ подписями: Владельцем ключа и Руководителем организации (даже, если они совпадают).
      • После изготовления криптографического профиля сотрудником Банка:
        • Получить по месту операционного обслуживания Данные доступа и авторизации.
        • Сгенерировать рабочий ключ.
        • Предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

        Переход на СЗИ «Message-PRO»

        Для перехода на СЗИ «Message-PRO» необходимо:

        • Предоставить по месту операционного обслуживания:
          • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (причина подачи заявки «Другое — Переход на MPro»).
          • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати.
          • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП (причина «Другое — Переход на MPro»).
            Уведомление предоставлять не требуется, если ФИО и должность Владельца ключа АСП остаются прежними. Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
          • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
          • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
        • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
        • Предоставить по месту операционного обслуживания:
          • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

        При наличии в АРМе нескольких организаций при изготовлении нового ключа АСП каждая организация переносится в отдельный АРМ. При наличии действующих криптопрофилей с использованием СЗИ OpenSSL необходим их перевод на СЗИ MessagePro.

        Для оформления нового ключа АСП необходимо:

        • Предоставить по месту операционного обслуживания:
          • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр.
            Обязательно указание одного из вариантов:
            Единственная; Подпись №1; Подпись №2; Визирующая; Не имеет права.
            Впервые; После автоматической блокировки; После компрометации; Дополнительный ключ.
          • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
          • Уведомление о компрометации (Приложение 9 к Условиям) — только при одновременной компрометации действующего ключа.
            Cерийный номер сертификата заполняется в случае наличия у владельца ключа АСП более одного ключа. Номер необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
            При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.
          • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
          • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
        • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
        • Предоставить по месту операционного обслуживания:
          • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

        Компрометация ключа АСП

        Для компрометации ключа АСП необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

        • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — 2 экземпляра.
          Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
          При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.

        Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП

        Если при вводе пароля при входе в СКБ система выдает сообщение:

        Убедитесь, что:
        — раскладка клавиатуры включена на нужный Вам язык (RU|EN),
        — не горит индикатор Caps Lock (режим ввода заглавных букв).

        Попробуйте еще раз ввести Ваш логин и пароль.

        Если не удается ввести правильный пароль, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания :

        • Заявление на оказание услуг, связанных с эксплуатацией СКБ (Приложение 8 к Условиям) — 1 экземпляр;
        • Доверенность на право заключения Договора в произвольной форме – при подписи Заявления не Руководителем (в доверенности должна быть фраза «имеет право заключать договора», или «имеет право заключать договор на использование системы Клиент-Банк, или т.п.).

        В случае привязки к одному логину нескольких организаций необходимо предоставить Заявления на смену пароля от всех организаций.

        После предоставления Заявления с Вами свяжется сотрудник отдела сопровождения ДБО по телефону, указанному в Заявлении.

        Изменение параметров услуг, связанных с эксплуатацией СКБ

        Для подключения дополнительных счетов, изменения режима подключения счетов, изменения типа получения выписок, смены вида СКБ, приостановления/возобновления обслуживания в СКБ, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

        Изменение наименования / ИНН / КПП организации

        Для изменения наименования / ИНН / КПП организации необходимо:

        • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменение наименования / ИНН / КПП организации.

        Смена в организации Руководителя / Главного бухгалтера

        При смене в организации Руководителя / Главного бухгалтера необходимо:

        • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменения.
        • Компрометировать ключ АСП , если в организации была изготовлена электронная подпись на Руководителя / Главного бухгалтера .

        Выполнение работ по сопровождению СКБ (выезд к Клиенту)

        Для выполнения работ по сопровождению СКБ необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

        После получения Банком Вашей Заявки специалист Банка свяжется с Вами для уточнения даты и времени проведения работ.
        При выполнении работ сотруднику отдела сопровождения СКБ должны быть предоставлены:

        • заверенная в Банке копия ДЕЙСТВУЮЩЕЙ Доверенности на получение (Приложение 5 к Условиям), оформленная на сотрудника, находящегося на месте выполнения работ;
        • документ, удостоверяющий личность сотрудника, указанного в Доверенности;
        • USB Flash-disk (для записи необходимого программного обеспечения).

        По окончании работ необходимо подписать Акт о выполнении работ по выездному сопровождению системы Клиент-Банк (Приложение 11 к Условиям) в двух экземплярах и один экземпляр передать по месту операционного обслуживания в течение трех рабочих дней после выполнения работ. При непредоставлении Акта в срок обслуживание СКБ приостанавливается.
        Работы, выполненные специалистом Банка, оплачиваются согласно действующим тарифам Банка.

        Прекращение обслуживания по желанию Клиента

        Для прекращения обслуживания необходимо предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на прекращение обслуживания в СКБ в произвольной форме.

        Плановая смена рабочих ключей

        • Клиент обязан инициировать сеанс связи с Банком не реже двух раз в месяц для своевременного получения уведомлений об истечении срока действия рабочего ключа АСП.
        • За тридцать календарных дней до окончания срока действия рабочих ключей Владелец ключа АСП уведомляется средствами СКБ о необходимости смены ключей. Данное уведомление носит информационный характер и призвано напомнить о необходимости выполнить действия по смене рабочих ключей.
        • Не позднее, чем за пять рабочих дней до даты фактического истечения срока действия рабочего ключа Владелец ключа АСП обязан сформировать новый рабочий ключ.
        • В случае неосуществления плановой смены ключа происходит его автоматическая блокировка. Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП
        • Банк за месяц до окончания срока действия рабочих ключей формирует новые рабочие ключи и производит отправку вновь сформированного сертификата ключа Банка Клиенту.

        Размещение депозитов с использованием СКБ

        Для размещение депозитов с использованием СКБ необходимо:

          Оформить в СКБ электронный документ Заявка на размещение депозита.

        При формировании Заявки необходимо учитывать, что дата окончания срока размещения депозита должна приходиться на рабочий день.

        Переход на схему подписания документов на конвертацию одной подписью

        Для подписания документов на конвертацию только одной подписью №1 (при наличии Подписи №1 и Подписи №2), необходимо предоставить по месту обслуживания или отправить произвольным документом через систему Клиент-Банк:

        Интеграция системы 1С:Предприятие

        Необходимым условием для предоставления Банком сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ является наличие:

        • «СКБ – Мобильное рабочее место»;
        • Системы «1С:Предприятие» в любой из конфигураций, поддерживающих технологию DirectBank.
          Перечень конфигураций размещен на официальном интернет-сайте: http://www.v8.1c.ru;
        • Открытого в Банке счета в валюте Российской Федерации;
        • СЗИ «КриптоПро CSP» (в случае необходимости подписания платежных поручений в системе «1С:Предприятие» для направления в Банк);
        • предоставление в Банк Заявления на предоставление сервиса;
        • осуществление специальных настроек рабочего места в соответствии с инструкцией. Скачать инструкцию по настройке работы 1С DirectBank.

        Клиенты, не имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

        • Подключение к СКБ;
        • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».

        Клиенты, имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

        • Предоставить в Банк:
          • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (может быть направлено в Банк с использованием СКБ);
          • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
          • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
          • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
        • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».
        • Отключение от Сервиса. Для отключения сервиса интеграции Системы «1С:Предприятие» с СКБ необходимо предоставить в Банк Заявление на предоставление сервиса (Приложение №19 к Условиям) (может быть направлено в Банк с использованием СКБ) с отметкой в поле «Отключение от сервиса «Интеграция системы «1С:Предприятие» с системой Клиент-Банк»

        Регламент оказания услуг

        Подключение к СКБ

        Для подключения к СКБ необходимо:

        • Ознакомиться с документами:
          • Условия предоставления и обслуживания СКБ;
          • Перечень технических средств клиентского рабочего места для работы СКБ(Приложение 2 к Условиям).
        • При возможности обеспечить соответствующие технические требования предоставить по месту операционного обслуживания:
          • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в г. Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Липецк, Нижний Новгород) — 2 экземпляра;
          • Заявление о присоединении (для клиентов офисов в остальных городах) — 2 экземпляра;
          • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП;
          • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
          • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
          • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
        • При заполнении обратить особое внимание на следующие моменты:
          • В Заявлении о присоединении необходимо указать все счета для обслуживания по СКБ.
          • При отсутствии печати Предприниматель заверяет приложения к Условиям лично своей подписью, на месте печати ставится отметка «БП» (без печати).
          • При заполнении Заявления на регистрацию владельца ключа АСП необходимо обратить внимание на следующее:
            • Совпадения списка лиц, на которых предоставлены Заявления, со списком лиц, указанных карточке с образцами подписей и оттиска печати, не требуется.
            • При изготовлении ключа АСП на лицо, не указанное в карточке с образцами подписей и оттиска печати, требуется оформить Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям). По окончании срока действия Доверенности ключ АСП будет заблокирован. Разблокировка ключа будет производиться только после предоставления новой Доверенности.
            • Фамилию Имя Отчество Владельца ключа АСП необходимо писать печатными буквами (во избежание разночтений).
            • Обязателен выбор типа подписи (единственная/первая/вторая/визирующая/не имеет права).
            • Обязательно заполнение поля «Заявка подается».
            • Заявление должно быть подписано ДВУМЯ подписями: Владельцем ключа и Руководителем организации (даже, если они совпадают).
        • После изготовления криптографического профиля сотрудником Банка:
          • Получить по месту операционного обслуживания Данные доступа и авторизации.
          • Сгенерировать рабочий ключ.
          • Предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

          Переход на СЗИ «Message-PRO»

          Для перехода на СЗИ «Message-PRO» необходимо:

          • Предоставить по месту операционного обслуживания:
            • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (причина подачи заявки «Другое — Переход на MPro»).
            • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати.
            • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП (причина «Другое — Переход на MPro»).
              Уведомление предоставлять не требуется, если ФИО и должность Владельца ключа АСП остаются прежними. Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
            • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
            • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
          • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
          • Предоставить по месту операционного обслуживания:
            • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

          При наличии в АРМе нескольких организаций при изготовлении нового ключа АСП каждая организация переносится в отдельный АРМ. При наличии действующих криптопрофилей с использованием СЗИ OpenSSL необходим их перевод на СЗИ MessagePro.

          Для оформления нового ключа АСП необходимо:

          • Предоставить по месту операционного обслуживания:
            • Заявление на регистрацию Владельца ключа АСП (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр.
              Обязательно указание одного из вариантов:
              Единственная; Подпись №1; Подпись №2; Визирующая; Не имеет права.
              Впервые; После автоматической блокировки; После компрометации; Дополнительный ключ.
            • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
            • Уведомление о компрометации (Приложение 9 к Условиям) — только при одновременной компрометации действующего ключа.
              Cерийный номер сертификата заполняется в случае наличия у владельца ключа АСП более одного ключа. Номер необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
              При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.
            • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом.
            • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
          • Средствами СКБ сгенерировать рабочий ключ.
          • Предоставить по месту операционного обслуживания:
            • Заявление на изготовление сертификата открытого ключа АСП (Приложение 7 к Условиям), сформированное при генерации рабочего ключа — по 2 экземпляра на каждого Владельца ключа АСП.

          Компрометация ключа АСП

          Для компрометации ключа АСП необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

          • Уведомление о компрометации ключа (Приложение 9 к Условиям) — 2 экземпляра.
            Серийный номер сертификата ключа необходимо уточнить по месту операционного обслуживания.
            При наличии в АРМе нескольких организаций необходимы Уведомления от каждой организации, входящей в АРМ.

          Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП

          Если при вводе пароля при входе в СКБ система выдает сообщение:

          Убедитесь, что:
          — раскладка клавиатуры включена на нужный Вам язык (RU|EN),
          — не горит индикатор Caps Lock (режим ввода заглавных букв).

          Попробуйте еще раз ввести Ваш логин и пароль.

          Если не удается ввести правильный пароль, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания :

          • Заявление на оказание услуг, связанных с эксплуатацией СКБ (Приложение 8 к Условиям) — 1 экземпляр;
          • Доверенность на право заключения Договора в произвольной форме – при подписи Заявления не Руководителем (в доверенности должна быть фраза «имеет право заключать договора», или «имеет право заключать договор на использование системы Клиент-Банк, или т.п.).

          В случае привязки к одному логину нескольких организаций необходимо предоставить Заявления на смену пароля от всех организаций.

          После предоставления Заявления с Вами свяжется сотрудник отдела сопровождения ДБО по телефону, указанному в Заявлении.

          Изменение параметров услуг, связанных с эксплуатацией СКБ

          Для подключения дополнительных счетов, изменения режима подключения счетов, изменения типа получения выписок, смены вида СКБ, приостановления/возобновления обслуживания в СКБ, необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

          Изменение наименования / ИНН / КПП организации

          Для изменения наименования / ИНН / КПП организации необходимо:

          • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменение наименования / ИНН / КПП организации.

          Смена в организации Руководителя / Главного бухгалтера

          При смене в организации Руководителя / Главного бухгалтера необходимо:

          • Предоставить по месту операционного обслуживания документы, подтверждающие изменения.
          • Компрометировать ключ АСП , если в организации была изготовлена электронная подпись на Руководителя / Главного бухгалтера .

          Выполнение работ по сопровождению СКБ (выезд к Клиенту)

          Для выполнения работ по сопровождению СКБ необходимо предоставить по месту операционного обслуживания:

          После получения Банком Вашей Заявки специалист Банка свяжется с Вами для уточнения даты и времени проведения работ.
          При выполнении работ сотруднику отдела сопровождения СКБ должны быть предоставлены:

          • заверенная в Банке копия ДЕЙСТВУЮЩЕЙ Доверенности на получение (Приложение 5 к Условиям), оформленная на сотрудника, находящегося на месте выполнения работ;
          • документ, удостоверяющий личность сотрудника, указанного в Доверенности;
          • USB Flash-disk (для записи необходимого программного обеспечения).

          По окончании работ необходимо подписать Акт о выполнении работ по выездному сопровождению системы Клиент-Банк (Приложение 11 к Условиям) в двух экземплярах и один экземпляр передать по месту операционного обслуживания в течение трех рабочих дней после выполнения работ. При непредоставлении Акта в срок обслуживание СКБ приостанавливается.
          Работы, выполненные специалистом Банка, оплачиваются согласно действующим тарифам Банка.

          Прекращение обслуживания по желанию Клиента

          Для прекращения обслуживания необходимо предоставить по месту операционного обслуживания Заявление на прекращение обслуживания в СКБ в произвольной форме.

          Плановая смена рабочих ключей

          • Клиент обязан инициировать сеанс связи с Банком не реже двух раз в месяц для своевременного получения уведомлений об истечении срока действия рабочего ключа АСП.
          • За тридцать календарных дней до окончания срока действия рабочих ключей Владелец ключа АСП уведомляется средствами СКБ о необходимости смены ключей. Данное уведомление носит информационный характер и призвано напомнить о необходимости выполнить действия по смене рабочих ключей.
          • Не позднее, чем за пять рабочих дней до даты фактического истечения срока действия рабочего ключа Владелец ключа АСП обязан сформировать новый рабочий ключ.
          • В случае неосуществления плановой смены ключа происходит его автоматическая блокировка. Для продолжения работы в СКБ необходимо Оформить новый ключ АСП
          • Банк за месяц до окончания срока действия рабочих ключей формирует новые рабочие ключи и производит отправку вновь сформированного сертификата ключа Банка Клиенту.

          Размещение депозитов с использованием СКБ

          Для размещение депозитов с использованием СКБ необходимо:

            Оформить в СКБ электронный документ Заявка на размещение депозита.

          При формировании Заявки необходимо учитывать, что дата окончания срока размещения депозита должна приходиться на рабочий день.

          Переход на схему подписания документов на конвертацию одной подписью

          Для подписания документов на конвертацию только одной подписью №1 (при наличии Подписи №1 и Подписи №2), необходимо предоставить по месту обслуживания или отправить произвольным документом через систему Клиент-Банк:

          Интеграция системы 1С:Предприятие

          Необходимым условием для предоставления Банком сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ является наличие:

          • «СКБ – Мобильное рабочее место»;
          • Системы «1С:Предприятие» в любой из конфигураций, поддерживающих технологию DirectBank.
            Перечень конфигураций размещен на официальном интернет-сайте: http://www.v8.1c.ru;
          • Открытого в Банке счета в валюте Российской Федерации;
          • СЗИ «КриптоПро CSP» (в случае необходимости подписания платежных поручений в системе «1С:Предприятие» для направления в Банк);
          • предоставление в Банк Заявления на предоставление сервиса;
          • осуществление специальных настроек рабочего места в соответствии с инструкцией. Скачать инструкцию по настройке работы 1С DirectBank.

          Клиенты, не имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

          • Подключение к СКБ;
          • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».

          Клиенты, имеющие доступ к СКБ, для получения сервиса интеграции системы «1С:Предприятие» с СКБ с возможностью подписания документов в системе «1С:Предприятие», должны выполнить следующие действия:

          • Предоставить в Банк:
            • Заявление на регистрацию владельца ключа аналога собственноручной подписи (АСП) (Приложение 4 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого Владельца ключа АСП (может быть направлено в Банк с использованием СКБ);
            • Доверенность на использование ключа АСП (Приложение 10 к Условиям) — 1 экземпляр на каждого владельца ключа АСП, не указанного в карточке с образцами подписей и оттиска печати;
            • Доверенность на получение (Приложение 5 к Условиям) — 1 экземпляр на лицо, уполномоченное Клиентом;
            • Акт приема-передачи (Приложение 6 к Условиям) — 2 экземпляра.
          • Самостоятельно произвести настройки для обмена с Банком по технологии DirectBank в Системе «1С:Предприятие».
          • Отключение от Сервиса. Для отключения сервиса интеграции Системы «1С:Предприятие» с СКБ необходимо предоставить в Банк Заявление на предоставление сервиса (Приложение №19 к Условиям) (может быть направлено в Банк с использованием СКБ) с отметкой в поле «Отключение от сервиса «Интеграция системы «1С:Предприятие» с системой Клиент-Банк»
          Ознакомьтесь так же:  Закон о правах потребителя экспертиза