Доверенность на коллекторов образец

Доверенность на представление интересов клиента

Мы предоставляем свои услуги на основании Договора и Доверенности.

Доверенности, которые нам должен выдать Клиент, бывают 2-х видов.

Нотариальная Доверенность – это доверенность, которую оформляют на наших специалистов Физические лица и Индивидуальные Предприниматели. У всех Нотариусов в России и за Рубежом в компьютере есть стандартные и давно уже отработанные тексты Доверенностей. Только имейте в виду – нотариус, оформляя Доверенность, задаст вам 3 вопроса –

  1. На какой срок выдается Доверенность? – (до 3-х лет)
  2. Доверенность с правом передоверия или без права передоверия? – посоветуйтесь с нами.
  3. Доверенность с правом получения и передачи имущества и денежных средств или без такого права? – посоветуйтесь с нами.

Доверенность на бланке компании – это доверенность, которую оформляют нашим специалистам Юридические лица.

Ниже Вы увидите образец Доверенности от Юридического лица.

Привет!

Я Представитель по Доверенности!

Следует учитывать, что Доверенность на представление интересов Клиента за рубежом, оформляется несколько по другому.

Вот этот порядок для Доверенностей на представление интересов Клиента за рубежом –
Доверенность на представление интересов за Рубежом

ПЕРВЫЙ ПОРЯДОК — если между иностранным государством и Россией подписан Договор о правовой помощи и об отмене Апостилирования документов – то все становится очень простым и легким.

Вы даете Нотариальную доверенность нашему Сотруднику от Российского нотариуса. А потом наш сотрудник, въехав в страну, где необходимо представление Ваших интересов, оформляет перевод Доверенности на местный язык с нотариальным заверением перевода у местного Нотариуса. И все.

Доверенность выданная российским нотариусом, начинает действовать на территории этого государства. Также, как и доверенность выданная местным Нотариусом. И Клиенту совсем не обязательно ехать в другую страну. И встречаться с местным Нотариусом.

ВТОРОЙ ПОРЯДОК – если между Россией и Государством, где находится Ваш Должник, нет Договора о правовой помощи (или он не действует, как например с Турцией), то Доверенность надо оформлять или у нотариуса этой странны. Приехав вместе с нашим Агентом в эту страну. Или в Посольстве этой страны в России.

Для оформления Доверенности в Посольстве иностранного государства необходимо предъявить —

  1. действующий загранпаспорт,
  2. его переведенную и заверенную копию – ВНИМАНИЕ – все почему то забывают об этом.
  3. Ваш налоговый номер (ИНН) – принесите оригинал Свидетельства о постановке на налоговый учет
  4. Во время оформления Доверенности обязательно присутствие сертифицированного переводчика (как правило, он есть при Посольстве).

А ВОТ ПРИМЕРНЫЙ ОБРАЗЕЦ

ДОВЕРЕННОСТИ НА ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНТЕРЕСОВ

ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА ЗА РУБЕЖОМ

Такая Доверенность делается на Бланке юридического лица. И заверяется, как обычно подписью Директора компании и Печатью компании.

БЛАНК ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

ООО «РУССКИЙ СУВЕНИР»
ИНН 77345542 ОГРН 771234567
р/с 98765430000123 в ОАО «Банк Москва – Санкт Петербург»
Юр. Адрес – 123456 Москва ул. Новый Арбат д.1 оф.2
Фактический адрес – 132654 Москва ул. Старый Арбат д.2 оф.1
Тел. 925 523 34 Факс. 678 43 56 Е-маил – [email protected]

ДОВЕРЕННОСТЬ
Россия, город Москва «__» ____________ 201_ года

ООО «РУССКИЙ СУВЕНИР» (ОГРН 771234567) в лице Генерального директора ИВАНОВА Ивана Ивановича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемое – «Доверитель», (паспортные данные и адрес регистрации директора, а не компании) настоящей Доверенностью уполномочивает гражданина РФ ПЕТРОВА Василия Николаевича, паспорт 55 45 № 123456 выдан Центральным УВД г. Москвы.___05.12..2011_г. код подразделения 324, зарегистрирована по адресу: г. Москва, ул. Маршала Жукова д. 1 кв. 2, (не надо указывать компанию в которой работает этот Поверенный – только его паспортные данные и адрес регистрации) в дальнейшем именуемую – «Поверенный», совершать от имени Доверителя, за его счет и в его интересах все предусмотренные действующим законодательством РФ действия, права, обязанности и формальности, связанные с представлением Доверителя и его интересов на всей территории Российской Федерации и в Республике Грузия.

В Арбитражных Судах, Судах общей юрисдикции, Третейских Судах любой инстанции, в исполнительном производстве, в правоохранительных органа и Прокуратурах со всеми правами, какие предоставлены Доверителю действующим законодательством РФ и Республики Грузия, как истцу, ответчику, заявителю, заинтересованному лицу, третьему лицу, потерпевшему, взыскателю, должнику, кредитору. (Апликанту и Респонденту)

Такие же права представления интересов Доверителя, представляются Поверенному и на территории Республики Грузия, если они не будут чем-либо противоречить законодательству Республики Грузия.

Для осуществления всего вышеперечисленного Поверенному, настоящей Доверенностью предоставляются в полном объеме все необходимые и требующиеся для этого права, которыми обладает сам Доверитель, в т.ч. (но ни в коей мере не исчерпываясь этим) права на:

  • подписание искового заявления и отзыва (возражений) на исковое заявление, предъявление их в суд, равно как и на подписание и представление любых иных документов (ходатайств, заявлений, жалоб, объяснений и т.д.);
  • подписание заявления об обеспечении иска и предъявление его в суд, а также подписания и предъявление в суд заявления об отмене обеспечительных мер;
  • уплату от имени и за счет Доверителя государственной пошлины;
  • передачу спора на рассмотрение Третейского суда;
  • предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, изменение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, уточнение (изменение, дополнение) иска, исковых требований;
  • заключение мирового соглашения и соглашения по фактическим обстоятельствам;
  • подписание апелляционной и кассационной жалоб, заявления о пересмотре судебных актов в порядке надзора и по вновь открывшимся обстоятельствам;
  • обжалование любого судебного акта и иного акта, обжалование которых возможно в соответствии с действующим законодательством РФ;
  • совершение всех действий, связанных с исполнительным производством, в т.ч. право на получение любого исполнительного документа, предъявление и отзыв исполнительного документа, получение присужденного имущества или денег, обжалование действий судебного пристава-исполнителя;
  • ознакомление с материалами дел, в которых, так или иначе, участвует Доверитель, в том числе с правом делать выписки, копии по материалам этих дел и любые иные действия, не запрещенные действующим законодательством РФ;
  • получение Решений, Определений, Постановлений, Исполнительных листов, Судебных приказов, Судебных поручений и любых иных актов, так или иначе затрагивающие права, обязанности, свободы и законные интересы Доверителя;
  • подача заявлений в правоохранительные органы о возбуждении уголовных дел и подача заявлений и Жалоб в прокуратуры и надзирающие органы, связанные с обжалованием действий правоохранительных органов;
  • решение вопросов, в т.ч. подписание, представление и истребование необходимых документов, в государственных органах, в т.ч. правоохранительных и налоговых, и в иных органах и организациях;
  • совершение любых иных юридических и фактических действий, которые Представитель сочтет необходимыми для представления, осуществления и защиты прав, обязанностей, законных интересов и свобод Доверителя в вышеназванных Судах, органах и организациях, в таком объеме и с такой степенью заботливости, каковые возможно было бы ожидать от самого Доверителя.

Доверенность выдана сроком на один год.

Доверенность выдана без права передоверия содержащихся в ней полномочий третьим лицам.

С правом получения и передачи денежных средств и имущества по действиям на которые и выдана настоящая Доверенность.

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «РУССКИЙ СУВЕНИР»

/ИВАНОВ И.И./

Пользуйтесь нашим опытом.

Желаю успехов.

НАПОМИНАЮ – наша компания называется – МЕЖДУНАРОДНОЕ — КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО – мы занимаемся возвратами долгов, уже 17 лет.

ДОВЕРЕННОСТЬ ОТ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

Обращаясь в Антиколлекторское Агентство, компания Должник, должна заключить Договор и выдать Доверенность от Юридического лица – юристам Антиколлекторского Агентства.

Не важно, где находится Антиколлекторское агентство. Не важно в каком городе. Или даже в какой стране.

Доверенность от юридического лица (компании) готовится на Бланке юридического лица с указанием основных реквизитов и адресов юридического лица. На языке страны регистрации или нахождения компании.

В последствии Антиколлекторское Агентство может само сделать перевод такой Доверенности и заверить его Нотариально или провести консульскую легализацию этой Доверенности.

Наше Международное Юридическое агентство имеет большой опыт работы с иностранными компаниями.

Поэтому не беспокойтесь о тексте Доверенности – текст мы составим сами. И вышлем Вам. Вы можете посоветоваться со своими юристами и внести в этот текст те изменения, которые вас устроят в большей степени, чем исходный текст.

На всякий случай, мы представляем примерный текст такой Доверенности.

Доверенность от юридического лица.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕВЕР»

ИНН …… ЕГРЮЛ …..
Юридический адрес — ….
Фактический адрес — ……

ДОВЕРЕННОСТЬ
на представление интересов в арбитражном, апелляционном и кассационных судах, а также на ведение переговоров во всех организациях по вопросам правовой защиты интересов ООО «СЕВЕР»

«19» июня 2014 г. гор. Екатеринбург

Настоящей доверенностью ООО «Север» (в дальнейшем Общество) зарегистрированное » __ » ________________ _____г. (дата регистрации) по месту нахождения _____________________________, ОГРН ______ИНН __________, в лице Генерального Директора Иванова Петра Сидоровича, действующего на основании Устава, доверяет – юристам ООО Международное Юридическое Агентство (в дальнейшем Агентство):

Ознакомьтесь так же:  Переоформить договор интернет

Иванову Ивану Ивановичу – номер паспорта,

Петрову Петру Петровичу – номер паспорта,

Сидорову Сидору Сидоровичу – номер паспорта,

представлять интересы Общества во всех коммерческих и некоммерческих организациях и предприятиях, государственных учреждениях и организациях по всем вопросам, связанным с деятельностью Общества, а также на представление интересов Общества во всех судах Российской Федерации, как судах первой инстанции, так и в аппеляционной и кассационных инстанциях — по вопросам правовой защиты интересов Общества. А также в Службе Судебных приставов на этапе Исполнительного производства, как в отношении Общества, так и в отношении Должников Общества.

Настоящая доверенность дает юристам Агентства, право на совершение от имени Общества следующих процессуальных действий:

  • совершать все процессуальные действия в судебных органах, в том числе подписывать исковые заявления, полностью или частично отказываться от исковых требований, признавать иск, изменять предмет или основания иска, отзывать иск,
  • заявлять Ходатайства,
  • заключать мировые соглашения,
  • обжаловать решения суда, обжаловать судебные акты,
  • подписывать заявления о принесении протеста, требовать принудительного исполнения судебного акта, предъявлять исполнительные листы к взысканию, знакомиться с материалами исполнительных производств, делать из них выписки и снимать копии,
  • получать присужденное имущество или деньги,
  • совершать иные действия, необходимые для осуществления представительских функций.

Доверенность выдана с правом обращения в соответствующие органы по любым вопросам и получения от имени Общества необходимой информации, справок и документов.

Доверенность выдана без права передоверия сроком на один год (а).

Доверенность и образцы Подписей доверенных лиц

______________________________ /Иванов И.И./

______________________________ /Петров П.П./

______________________________ /Сидоров С.С./

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «СЕВЕР» /Иванов П.С./ /……/

Состав архива:
1. файл в формате MS Office 2007-2010: dov_yurlica.docx
2. файл в формате MS Office 97-2003: dov_yurlica.doc

Вы находитесь на сайте – Международного Коллекторское Агенства – мы оказываем антирейдерскую помощь собственникам с 1994 года, а антиколлекторскую помощь кредитным должникам с 2005 года.

Доверенность на коллекторов образец

*Доверенность оформляется на фирменном бланке организации (для подрядных организаций на бланке заказчика). Если текст занимает более одной страницы, то доверенность должна быть распечатана с двух сторон одного листа.

  • Заявки оформляются строго по установленным формам;
  • Без обязательных приложений заявки к рассмотрению не принимаются;
  • Заявки подаются только в оригинальном виде и непосредственно в Центр обслуживания потребителей;
  • Все документы выдаются представителю организации по доверенности установленной формы.

Иные обращения по поводу оказываемых Предприятием услуг оформляются в произвольной форме. Срок рассмотрения таких обращений до 25 рабочих дней.

По вопросам оформления заявок Вы можете обратиться в Центр обслуживания потребителей по телефону 8 (499) 222-22-01.

Что делать если я не брал кредит, а телефон (адрес) в базе у коллекторов? Составление заявления.

База телефонных номеров, которой пользуются коллекторы, иногда содержит ошибки. Если ваш номер случайным образом попал в эту систему, не исключено, что вам начнут поступать звонки от вымогателей с требованием погасить долги других людей.
Сегодня я расскажу о том, каким способом избавиться от звонков по чужим кредитам и в какие структуры пожаловаться на настойчивых коллекторов.

○ Видео.

○ Права коллекторов.

Действия коллекторов не могут выходить за рамки Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016. При любом проявлении угроз, шантажа, склонения к невыгодным сделкам вы можете незамедлительно пожаловаться в полицию независимо от того, кто является должником – вы или совершенно другой человек.

Рассмотрим, какими способами коллекторам разрешено воздействовать на заемщика.

✔ Осуществление обзвона должников.

Кредиторы, поручившие коллекторам взыскание долга, передают последним информацию о заемщике на основании письменного соглашения.

Далее коллекторы ведут обзвон граждан. Причем данные, переданные банком или кредитором, обычно никем не проверяются – они просто попадают в базу и начинают прозваниваться.

Правила осуществления звонков по Закону № 230-ФЗ:

  1. Установлены ограничения на время и количество звонков:
    1. В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
      .
    1. Посредством телефонных переговоров:
      • Более одного раза в сутки.
      • Более двух раз в неделю;
      • Более восьми раз в месяц» (ч. 3 ст. 7 Закона).
  1. Нельзя звонить со скрытых номеров (ч. 9 ст. 7 Закона).
  2. Во время звонка производится аудиозапись разговора, о которой сообщается собеседнику (ст. 17 Закона).
  3. Коллектор обязан представиться, назвать кредитора, указать собеседнику на наличие долга, проинформировать об обратной связи (ч. 6 ст. 7 Закона).
  4. Взыскателям запрещено оскорблять людей или угрожать им (ч. 2 ст. 6 Закона).

Нарушение хотя бы одного из этих пунктов влечет административную ответственность.

✔ Письменное уведомление.

Коллекторы вправе присылать:

  1. «Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  2. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника» (ч. 4 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

На количество писем и сообщений устанавливается ограничение:

«Не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

  1. В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
  2. Общим числом:
    • Более двух раз в сутки.
    • Более четырех раз в неделю.
    • Более шестнадцати раз в месяц» (ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

В сообщениях должна содержаться информация о коллекторе и кредиторе, основания их взаимодействия, контактные сведения. В письмах, отправляемых взыскателями по почте, дополнительно указываются: ИНН, адрес, номер госрегистрации кредитора и коллектора, а также размеры задолженности заемщика и реквизиты счета для ее зачисления.

✔ Назначение встречи.

Согласно Закону № 230-ФЗ:

  1. Встречи запрещены чаще раза в неделю (ч. 3 ст. 7 Закона).
  2. Ведется аудиозапись, о которой человека заранее предупреждают (ст. 17 Закона);
  3. Насилие, обман, угрозы запрещены (ч. 2 ст. 6 Закона).
  4. Коллектор обязан представиться и подтвердить свои полномочия.

«В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

  1. Фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие.
  2. Фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах» (ч. 4 ст. 7 Закона).

Пока вы не убедитесь в том, что коллектор действует законно, ему не следует сообщать никакой информации или подписывать с ним какие-либо бумаги.

Если к вам пришел взыскатель, хотя вы никогда не брали кредит, постарайтесь объяснить ему ситуацию корректно и получить от него сведения о порядке удаления данных о вас из базы должников.

○ Куда обращаться если позвонили коллекторы без повода?

Если вам позвонили взыскатели, постарайтесь не впадать в панику.

Если вам попался адекватный собеседник, спросите у него контактные данные кредитора и коллекторской организации, на которую он работает. Проблема может быть решена путем направления заявления в банк (иному кредитору) с просьбой подтвердить факт отсутствия у вас задолженности.

Ответное письмо из банка с подтверждением отсутствия долга вместе с распечаткой звонков может быть направлено в коллекторское агентство или в структуры, способные на него повлиять.

✔ Роспотребнадзор.

Этот орган рассматривает жалобы потребителей, которые вызваны незаконными действиями коммерческих организаций, каковыми и являются коллекторские фирмы.

Роспотребнадзор вправе инициировать проверку по факту нарушения гражданского законодательства. По ее результатам принимается решение о привлечении виновных к ответственности, передаче дела в суд и предоставлении помощи пострадавшему лицу.

✔ Горячая линия коллекторского агентства.

Номер горячей линии по закону вам должны сообщить сами коллекторы. Вы можете позвонить им и спросить, как быть в вашей ситуации. Обычно сотрудники коллекторских организаций требуют, чтобы им написали письмо с просьбой убрать персональные данные из базы и предоставили подтверждение отсутствия долга в виде письма из банка.

Если обращение к коллекторам не увенчалось успехом, обратитесь в правоохранительные органы.

Прокуратура – один из основных органов, обеспечивающих защиту прав и свобод человека. Нарушение порядка использования персональной информации может стать причиной для проверки коллекторов на предмет законности их деятельности. Прокурор вправе обязать взыскателей удалить ваш номер из базы и привлечь виновных к ответственности.

Деятельность по незаконному использованию персональной информации вы можете обжаловать в суде. Через суд можно истребовать материальную компенсацию за вред, причиненный вам нарушителями.

«Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам» (ст. 11 Закона № 230-ФЗ).

✔ Другие инстанции.

Вы можете обратиться в Роскомнадзор – орган, отвечающий за нераспространение персональной информации. Он вправе привлечь нарушителей к ответственности и обязать их удалить ваш номер из базы.

Ознакомьтесь так же:  Статья 111 ук рф 2019 поправки

Также жалобу можно направить в ФССП – ведомство, осуществляющее надзор за деятельностью коллекторов.

○ Составление претензии к руководству коллекторской конторы.

Претензия составляется в произвольной форме. В документе вам следует указать:

  • Куда направляется.
  • Ф.И.О., свои контактные данные.
  • Мотив обращения — требование отозвать ваши данные из электронной базы коллекторов.
  • Номер телефона, с которого звонили коллекторы, что они вам говорили и как объясняли причину звонка. Также целесообразно указать дату и время звонка, чтобы руководство имело возможность прослушать запись разговора.
  • Подтверждение отсутствия долгов перед банком (можно подтвердить письмом из финансового учреждения).
  • Ваши требования об изъятии данных из базы, в случае неисполнения которых вы вынуждены будете обратиться в правоохранительные структуры.
  • Дата, подпись.

К претензии целесообразно приложить копии письма в банк и ответа из него, распечатку звонков.

Документ руководство коллекторской организации обязано рассмотреть на протяжении месяца и направить вам письменный ответ. Если ответа не последовало, обратитесь в правоохранительные органы.

○ Составление заявления на проверку в другие органы.

Если претензия не подействовала, обратитесь в органы прокуратуры или Роспотребнадзор. По факту нарушения эти структуры могут провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.

Как пожаловаться в прокуратуру на коллектора? Писать заявление в государственный орган необходимо в соответствии с Законом, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

  1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
  2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ст. 7 Закона № 59-ФЗ).

В качестве приложений можно присоединить копию претензии коллекторам, переписку с банком, распечатку звонков. Подать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор можно через интернет-приемную.

○ В какой момент можно обращаться в полицию?

В полицию целесообразно обращаться в следующих ситуациях:

  • Организация коллекторов, откуда происходил звонок, не зарегистрирована в реестре ФССП, то есть действует незаконно.
  • Коллекторы продолжают звонить, пренебрегая нормами закона и вашими ответами.
  • Взыскатели угрожают или ищут с вами личных встреч.

В полицию необходимо подавать заявление о прекращении правонарушения и привлечении виновных лиц к ответственности за вымогательство.

Как пожаловаться в полицию на коллектора? Обращение можно подать лично или через интернет. Если вам угрожает непосредственная угроза, вызывайте работников МВД по телефону. По приезду оперативной группы попросите ее представителей помочь вам составить грамотное заявление о правонарушении.

✔ Если коллектор преследуют гражданку России, которая никогда вообще не брала кредитов. Куда ей необходимо обратиться в первую очередь и какие документы предоставить для подтверждения отсутствия долга?

В первую очередь следует обратиться в банк, который направил коллекторов к гражданке (о нем должен сообщить взыскатель). На адрес банка нужно написать письмо с просьбой подтвердить информацию о том, что женщина не является заемщиком. Ответ финансового учреждения можно предъявить коллекторам или в правоохранительные структуры, такие как прокуратура, ФССП, Роспотребнадзор.

✔ Что делать, если коллекторы преследуют и постоянно выставляют все большие суммы задолженности, а кредита нет вообще?

Эта ситуация похожа на дело рук мошенников, поэтому помогут только правоохранительные структуры. Целесообразно обратиться сразу в полицию или в прокуратуру, так как, скорее всего речь идет об уголовном преступлении. К заявлению в государственный орган приложите все имеющиеся письма от взыскателей, предоставьте аудиозаписи.

В этом видео Вы узнаете, что делать, если Вы не брали кредит, а коллекторы звонят.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Что делать если коллекторы замучили своими звонками? Когда имеют право звонить?

Наиболее распространенное нарушение коллекторов – режим звонков. После принятия нового закона, подобные действия с их стороны могут быть пресечены путем обжалования в соответствующие инстанции.
Рассмотрим подробно, в каких случаях можно говорить о нарушении закона и что делать в подобных ситуациях.

○ Видео.

○ Закон о коллекторах.

Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах), который вступил в законную силу с 1 января 2017 года. После его принятия требования к этой структуре были ужесточены и добавлены ограничения. Так, теперь коллекторскую деятельность могут вести только те организации, которые получили соответствующую лицензию. Получение подобного документа предполагает внесение компании в Росреестр.

Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

  1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
  2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
  3. Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
    (п.1 ст.4 Закона о коллекторах).

○ Когда коллекторы могут звонить?

Время, в течение которого взыскатели могут совершать телефонные звонки, регламентируется ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с ним, звонки могут поступать только в рабочее время. Каждый выход на связь должен начинаться с того, что звонивший называет свои данные (ФИО полностью), сообщает информацию об агентстве, которое представляет и озвучивает цель беспокойства.

Коллекторы могут звонить только до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные. Далее время определяется как ночное, и любые попытки связи являются незаконными и служат основанием для подачи жалобы.

Также звонки не должны поступать раньше 8 часов утра в будние дни и 9 часов утра в выходные и праздничные дни. Попытка связи до наступления указанного времени также расценивается как нарушение ст.7 Закона о коллекторах.

Законодатель не запрещает коллекторам самостоятельно выбирать день недели для связи с должником. Поэтому звонки в выходные дни допустимы. При этом они должны совершаться в регламентированные сроки: с 9 утра до 8 вечера.

○ Какое количество звонков допустимо?

Ст. 7 Закона о коллекторах также устанавливает количество звонков, которое вправе совершать взыскатель в течение суток, недели и месяца.

Максимальное количество попыток связи с должником в течение суток – 1. Звонки, поступающие чаще, являются нарушением закона. Норма считается соблюденной, если со времени последнего выхода на связь по телефону прошло не менее 24 часов.

Максимальное число телефонных звонков за неделю – 2. Отсчет также начинается с момента последнего разговора между должником и взыскателем.

В соответствии с перечисленными выше фактами, количество звонков в течение месяца не должно превышать 8. Это правило также регламентируется ст.7 Закона о коллекторах.

○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.

При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).

Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.

В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.

Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.

✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?

Временной промежуток должен соблюдаться в соответствии с местом жительства либо пребывания должника. Это правило регламентируется п.5 ст. 7 Закона о коллекторах. Таким образом, звонок в указанное время может классифицироваться как нарушение законодательства и являться основанием для жалобы на коллекторское агентство.

✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?

В течение 24 часов допускается 1 телефонный звонок и два текстовых сообщения (на телефон либо электронную почту). Эти виды связи считаются по отдельности.

Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Полномочия передаем коллектору

В последнее время руководители компаний стали передавать полномочия по возврату своих денежных средств коллекторским агентствам. На сегодняшний день в стране активно развиваются организации, предоставляющие услуги по сбору долгов. Их деятельность включает в себя два направления: первое – кредитное коллекторство, то есть постоянное взыскание неплатежей по потребительским займам, и второе – корпоративное, связанное с работой по более сложным долгам, которые возникли в отношениях между организациями. Оба эти вида основываются на синтезе юридических, психологических и организационных технологий решения проблемы задолженности.

Ознакомьтесь так же:  Адвокат антонова в сергиев посаде

Основу коллекторства составляет внесудебный сбор долгов, то есть проведение с неплательщиком бесед, переговоров, претензионных работ, а иногда даже оказание психологического давления на дебитора – в рамках, предусмотренных законом. Если должник отказывается добровольно удовлетворить требования кредитора, то представители коллекторского агентства обращаются в суд, и в конечном итоге большинство долгов погашается. При этом начальным этапом, от которого во многом зависит успешность всей работы коллектора, является правильное оформление доверенности для представления интересов организации-кредитора. Нюансы оформления

Согласно Гражданскому кодексу, доверенность – это письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому для представительства перед третьими лицами. Она может быть подготовлена в двух формах: простой письменной и нотариально заверенной (п. 1, 2 ст. 185 ГК РФ).

В ходе коллекторской деятельности доверенность выдается от имени организации (клиента), подписывается ее руководителем или иным уполномоченным на это лицом и скрепляется печатью фирмы. Доверенность от клиента – физического лица – должна быть оформлена нотариально, а в рамках уголовного процесса представителю необходимо иметь статус адвоката. В документе обязательно надо указать дату его выдачи и срок действия, который не может превышать трех лет. Если срок действия доверенности не прописан, она сохраняет силу в течение года со дня ее оформления. Документ, в котором не отмечена дата его подписания, считается недействительным (ст. 186 ГК РФ).

Как правило, доверенность выдается на конкретных сотрудников коллекторского агентства, которые оказывают услуги. Наделение полномочиями организации в целом и затем передоверие отдельным ее работникам нецелесообразно. Коллекторские фирмы предлагают подписать различные виды доверенностей: для лиц, осуществляющих непосредственный контакт с должником на этапе досудебной работы, для представителей в суде, а также в службах судебных приставов и правоохранительных органах.

Законодательство разделяет полномочия представителей на два вида: те, которые обязательно надо указать в доверенности, и все остальные. В документе необходимо предусмотреть оговорку следующего содержания: «Прямое перечисление в настоящей доверенности отдельных полномочий представителя не означает умаление иных, не предусмотренных в ней полномочий».

В доверенности обязательно должны быть указаны следующие полномочия (иначе их нельзя будет осуществить):

1) в арбитражном процессе необходимо указать права представителя на:

  • подписание искового заявления и отзыва на него;
  • подписание заявления об обеспечении иска;
  • передачу дела в третейский суд;
  • полный или частичный отказ от исковых требований и признание иска;
  • изменение основания или предмета иска;
  • заключение мирового соглашения и соглашения по фактическим обстоятельствам;
  • передачу своих полномочий представителя другому лицу (передоверие);
  • подписание заявления о пересмотре судебных актов по вновь открывшимся обстоятельствам;
  • обжалование судебного акта арбитражного суда;
  • получение присужденных денежных средств или иного имущества (ч. 2 ст. 62 АПК РФ);

    2) при гражданско-процессуальном разбирательстве уполномоченное лицо может:

  • подписать исковое заявление и предъявить его в суд;
  • передать спор на рассмотрение третейского суда;
  • предъявить встречный иск;
  • полностью или частично отказаться от исковых требований или уменьшить их размер;
  • признать иск;
  • изменить предмет или основание иска;
  • заключить мировое соглашение;
  • передать полномочия другому лицу (передоверие);
  • обжаловать судебное постановление;
  • предъявить исполнительный документ к взысканию;
  • получить присужденное имущество или деньги (ст. 54 ГПК РФ);

    3) при исполнительном производстве представитель компании имеет право на:

  • предъявление и отзыв исполнительного документа;
  • передачу полномочий другому лицу (передоверие);
  • обжалование действий судебного пристава-исполнителя;
  • получение присужденного имущества (в том числе денег).

    Обычно доверенность выдается без права передоверия. Это происходит из-за того, что кредитор желает контролировать процесс взыскания денежных средств.

    Помимо всех прямо предусмотренных законодательством полномочий, прописанных в доверенности, полезно отметить и те, которыми представитель пользуется постоянно, поскольку документ выдается на длительный срок и за время его действия могут поменяться правовые акты или судебная практика. Так, закон не требует специального указания в доверенности права на подписание заявления о выдаче судебного приказа и предъявление его в суд, но лучше такое полномочие предусмотреть, чтобы в дальнейшем не пришлось объяснять клиенту необходимость обжалования возврата заявления по причине подписания его неуполномоченным лицом.

    Доверенность на ведение переговоров с должником можно выдать представителю и от имени коллекторского агентства, со ссылкой на договор с компанией-кредитором. Но в таком случае сотруднику агентства придется носить и копию договора. А многие организации не любят афишировать сотрудничество с коллекторскими фирмами, поэтому руководству предприятия лучше оформить прямую доверенность. В документе можно указать, что доверенное лицо действует от имени клиента, однако является сотрудником коллекторского агентства, с которым у организации заключен договор об оказании услуг. Следует отметить, что далеко не каждый кредитор будет доволен появлением такой записи в доверенности, но бывают случаи, когда руководитель организации требует внести ее в документ. Психологическое воздействие

    Для успешного применения доверенности в ходе взыскания неплатежа целесообразно оценить возможности ее воздействия на должника с психологической точки зрения. Стоит отметить, что передача дела специализированной организации может иметь важное значение для дебитора, ведь срабатывает фактор неопределенности: неизвестно, каким образом будет действовать представитель. Итак, у коллектора есть документ – доверенность, которую он в определенных случаях в соответствии с законодательством представляет должнику. Некоторые полномочия в этом документе вполне могут играть роль «кнута» – угрозы – или, наоборот, «пряника». Так, например, в доверенности может быть отмечено, что представитель вправе заключать мировое соглашение, прощать долг частично – в сумме штрафных санкций. Эти права коллектора целесообразно выделить, а при общении с должником обратить на них внимание. Оптимизируем процесс

    Организационный аспект представительства в коллекторской деятельности особенно важен для работы с большим объемом долгов по потребительским кредитам. Для множественного взыскания необходимо создать эффективный механизм получения и распределения полномочий между участниками процесса получения долгов. Как в коллекторской, так и в кредитной организации эта задача предполагает определение круга сотрудников, которые обеспечивают выдачу всех необходимых документов. Для оптимизации этого процесса, особенно в случае выдачи большого количества доверенностей с различным объемом полномочий, разумно использовать специальное программное обеспечение, с помощью которого быстро оформляются документы. В корпоративном коллекторстве важно выбрать руководителя среднего или высшего звена, с которым представитель агентства будет согласовывать варианты действий в неординарных ситуациях, например при определении уступок неплательщику или более длительного срока погашения задолженности. Часто переговоры затягиваются из-за того, что изначально не установлен специалист, который вправе принимать подобные решения. Ищем отличия

    Рекомендации, связанные с особенностями представительства при кредитном и корпоративном коллекторстве, заслуживают отдельного внимания. Для потоковой работы в рамках кредитного коллекторства представительство осуществляют несколько сотрудников агентства, в доверенностях у которых должен быть разный объем полномочий. В то же время для работы по разовым сложным случаям (корпоративное коллекторство) целесообразно выделять одного-двух профессионалов, которые будут нести ответственность за все стадии взыскания. В рамках корпоративного коллекторства может активно использоваться техническая и организационная помощь различных сотрудников фирмы, занимающейся взысканием долгов, и других специалистов, для которых доверенность не требуется.

    Как вернуть долги?
    1 метод: на начальном этапе сотрудник коллекторского агентства общается с должником по телефону. В процессе переговоров выясняет причины непогашения задолженности. Иногда неплательщику оказывают помощь, например объясняют некоторые пункты договора, определяют случаи, когда организация-кредитор может пойти навстречу.
    2 метод: представитель агентства на основании доверенности, выданной компанией, обращается в суд. В этом случае сумма неплатежа возрастает, поскольку суд взыскивает неустойку и проценты.
    3 метод: исполнительное производство, которое применяется после вынесения решения суда. Судебные приставы осуществляют процедуру принудительного взыскания, накладывают арест на имущество.

    Действовать надо с умом
    Олег Рябоконь, начальник досудебного отдела взыскания коллекторского агентства OLE Consulting:
    «Несомненно, досудебные процедуры по возврату платежей, проводимые коллектором на основании доверенности кредитора, оказывают немалое психологическое влияние на должника. С другой стороны, дебитор, общаясь с новым лицом – представителем, ведет себя настороженно. Зачастую коллекторы, наделенные правом требования по доверенности, имея весь арсенал правовых методов воздействия, оказывают психологическое давление на должника. Например, одно из московских коллекторских агентств угрожало взыскать долг и проценты по нему, возбудив уголовное дело на основании статьи 159 Уголовного кодекса (мошенничество). Нужно отметить, что, согласно действующему законодательству, уголовное преследование осуществляют правоохранительные органы. Понятно, что, получив такое письмо, должник первоначально испытывает давление со стороны коллектора, а затем звонит кредитору и жалуется на неправомерные действия его представителя. Естественно, такая инициатива со стороны коллекторской организации негативно сказывается на репутации компании-доверителя.
    Предприятию-кредитору важно понимать, на какой именно стадии он передает долг для работы коллектору. Так, досудебные процедуры не должны пересекаться с процессом, поскольку часто встречаются случаи “отката в обязательствах”, когда должник просто перекупает коллектора. Как правило, это случается после первых судебных заседаний. Поверенному надо передавать лишь те полномочия, которые могут ему реально понадобиться. Действия, связанные с рассрочкой платежей по объему и времени, надо согласовывать с кредитором. Финансовые организации, например, категорически не приемлют рассрочку по долгам, чей “возраст” превышает 60 дней».

    Александр Федоров, заместитель генерального директора Центра юридического сопровождения бизнеса; Дмитрий Жданухин, директор по развитию Центра юридического сопровождения бизнеса, к.ю.н. Источник материала —